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【Start PR】疫情下的航空公司何去何從

疫情之下,旅遊業重創,航空公司首當其衝。面對著不明朗的經濟環境, 航空公司各出其謀,為了生存而推出各式各樣的優惠計劃,務求在不惹人討厭的情況下,成功爭取消費者在艱難時光下的支持。平衡利害,轉危為機,所用到的技巧正正便是公關的專業。


那麼,為甚麼推出優惠也會惹人討厭呢?試想像,當全城都在探討公共衛生所牽連的影響,市民陷入裁員危機的恐慌中,而「旅行」這個符號所代表的是潛在的患病風險和不必要的支出,加上各國陸續推出封關政策,就算能負擔外遊支出,也非一時三刻便能出國。更甚的是,航空公司接二連三倒閉或宣告破產,令消費者更為擔心優惠無法兌現。


香港快運 (HK Express)在一片愁雲慘霧中推出「靈活飛」計劃,讓顧客可以在原定起飛時間前3小時無限次更改出發時間。顧客只需要以低簾的價格(港幣50元)便可獲得無限次更改的保障。計劃一出便獲得多間媒體報導,市民也紛紛討論50元的「入場費」可接受,以低門檻來獲取彈性。

(圖片取自於HK Express)


雖然未知該計劃有沒有為公司帶來急速增長的收入,不過以宣傳的層面來說,「靈活飛」已經比另外的航空公司出色。除了這些「經典套路」,日本航空公司ANA也推出了新的產品。ANA把「飛機收納車」變成產品來公開發售,定價為95,000日元。這個新品可謂意想不到的驚喜,不但成為熱話,又成功吸引了一眾飛機迷。

(圖片取自Go Trip)

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