現時大家在隨手拿出電話，便可以拍下照片便在上傳上網。令企業時刻都有可能面對大大少少的潛在公關災難。大的問題當然要嚴陣以待，必要時可能要發出聲明及舉行記者發布會。但有時候面對一些小問題，尤其是在網絡發生的小風波時，以幽默方式處理既可彰顯企業的氣度，更可拉近企業與大眾距離。
就好似 Pizza Hut 的官方 Facebook 突然發布一張員工在宜家家居休息的相片，相片中員工將外賣袋放在陳列的桌子上，而自己則戴著口罩，躺臥在陳列的沙發上。相片被發布後火速成為網上的熱話，大家對於這張沒有任何文字的相片議論紛紛。
20 分鐘後，宜家家居的專頁在該帖文留言「張梳化係咪舒服到唔想返去開工呢? 😝
Pizza Hut HK 嚟得 IKEA 宜家家居 無食過我哋既肉丸點算嚟過呀?等我哋寄啲肉丸俾你哋慢慢食啦！😋」，其後 Pizza Hut 專頁回覆兩盒 thx 並及後上載一張扮工室內的肉丸照。一眾網民立即猜測是否兩間公司合作的企劃。
但我認為此事不是一場企劃，而是一次精彩的快速反應及幽默實例。否則帖文不會沒有標題又沒有文字說明。而且宜家家居的回覆也略顯穿鑿附會，如是要推廣肉丸，何不拍攝一張員工邊吃肉丸邊打瞌睡的照片，所以事件應該是一場無心之失。
但處理這小風波的員工以幽默方式順勢而行，更在 24 小時內再發帖文自圓其說，有別於一般刪除帖子當作沒事發生看做法，除了化解了一場小風波更讚到網絡上的迴響。有時候遇到潛在公關災難時，不妨多想一步，以幽默方式處理，可能因禍得福。
